التبادلات والإرجاع
- سيتم قبول الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم العناصر الخاصة بك
- يتم قبول الإلغاءات فقط إذا لم يتم شحن طلبك
- لمعالجة الإرجاعات أو الإلغاءات:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لعرض جميع طلباتك ومعالجة عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء. بمجرد تحديد العنصر المراد إرجاعه أو استبداله، سيتم ترتيب الاستلام العكسي من موقع التسليم الخاص بك. بالنسبة للطلبات داخل دبي، سيتم استلام الطرد في غضون 1-3 أيام عمل.
- يمكنك أيضًا الرجوع إلى الرابط الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب وتأكيد الشحن التي تتلقاها منا.
- سنقوم برد قيمة البضائع المرتجعة ولكن لن نقوم برد قيمة أي رسوم شحن مدفوعة
- يجب أن تحتفظ جميع العناصر بالملصقات والتغليف الأصلي حتى يتم اعتبارها تم إرجاعها في حالة جيدة.
- سيتم معالجة المبالغ المستردة بعد استلام العناصر في مستودعاتنا وفحصها بحثًا عن التلف أو الاستخدام
- إذا تم العثور على العناصر تالفة أو مستخدمة، فلن تتم معالجة استرداد الأموال، ولكنك ستتلقى 50% من قيمة العناصر غير القابلة للاسترداد كرصيد متجر
وفقًا لتوافر المخزون. نحاول الحفاظ على دقة إحصاءات المخزون على موقعنا الإلكتروني، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك اختلاف في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنوفر لك المنتجات المتاحة، وسنتواصل معك بشأن ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر المطلوب أو إذا كنت تفضل أن نقوم بمعالجة استرداد الأموال.